Question 1

Wie lange dauert die Fertigung?

Accepted Answer

Standard-Stücke ohne Sonderwünsche 2–3 Wochen. Stücke mit Diamanten oder ausgefallenen Edelsteinen 4–6 Wochen. Express-Fertigung (10 Tage) gegen Aufpreis möglich.

Question 2

Kann ich in zwei Raten zahlen?

Accepted Answer

Ja. Du kannst 50 % als Anzahlung leisten und die restlichen 50 % erst bei Erhalt deines Schmuckstücks. Für beide Zahlungen bekommst du eine eigene Rechnung als PDF.

Question 3

Wie kann ich bezahlen?

Accepted Answer

Online im Shop mit den dort angebotenen Zahlarten oder persönlich vor Ort am Pervoné Counter — bar, EC, Kreditkarte und Apple Pay.

Question 4

Was ist im Preis enthalten?

Accepted Answer

Material zu Tagespreisen, Handwerk, Gravur (optional), Pervoné-Geschenkverpackung, 5 Jahre Materialgarantie, einmaliges Re-Polishing innerhalb des ersten Jahres.

Question 5

Bleibt meine Konfiguration gespeichert?

Accepted Answer

Ja. Dein Entwurf wird in deinem Browser gesichert und du kannst ihn jederzeit über den Link weiterschicken oder im Atelier zeigen — so kannst du zu Hause in Ruhe weiterüberlegen.

Question 6

Sind die Materialien wirklich echt?

Accepted Answer

Ausschließlich. Jedes Stück trägt die offizielle Punze (375 / 585 / 750 für Gold, 925 für Silber). Edelsteine kommen mit Herkunftsnachweis nach CIBJO-Standard.

Question 7

Kann ich Schmuck zurückgeben?

Accepted Answer

Individuell für dich angefertigte Stücke sind vom Widerruf ausgeschlossen (§ 312g BGB). Stücke aus der Pervoné-Kollektion kannst du innerhalb von 14 Tagen ungetragen zurückgeben.

Question 8

Gibt es Kindergrößen / Männerschmuck?

Accepted Answer

Ja. Im Konfigurator lassen sich Kettenlängen ab 36 cm (Kinder) und bis 80 cm (Männer / Layering) wählen. Armbänder von 14 bis 24 cm.

FAQ — alles, was du wissen willst.